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今年8月上旬，一名《指环王》粉丝在Google Play账户中发现，自己付费购买的《指环王》加长版三部曲已从库中消失。当他向Google投诉时，对方却表示该内容“在我们的目录中不再可用”，因此无法继续提供服务。

这段经历最初发布于Reddit，帖子后被删除。据称，该用户要求退款时，Google以购买行为超出120天退款政策为由拒绝。粉丝愤怒地回复：“但我付了钱买下它，而它现在不再被提供了。”这段对话随后被转发到Twitter上。

目前尚不清楚该粉丝当初为三部曲支付了多少钱，但同款合集在Prime Video上的售价约为20美元，原价为25美元。被下架的内容包含《护戒使者》《双塔奇兵》《王者无敌》三部加长版电影，总时长超过11小时。

事件发酵后似乎出现转机。8月12日，该用户在Reddit发布更新称，在进一步追诉后，一名客服专员对此表示了歉意，并向其账户存入20英镑（约合27美元）补偿。Google还附上了电影链接，但其中只有两个有效，且电影内容仍处于付费墙之后。

Google声称，尽管三部曲从其目录中消失，这位影迷仍然拥有这些电影的所有权。但如果用户实际上无法访问它们，这种所有权又意味着什么呢？